Đây là lý do tại sao lướt web có thể giúp bạn làm việc hiệu quả hơn
Nhiều nghiên cứu gần đây đã phát hiện ra rằng sử dụng internet tại nơi làm việc cho mục đích cá nhân cũng có thể có một số kết quả tích cực.
Đây là lý do tại sao lướt web có thể giúp bạn làm việc hiệu quả hơn
[Ảnh: Manik Rathee / Bapt]
TÁC GIẢ STEPHANIE ANDELỢI CUỘC TRÒ CHUYỆN3 PHÚT ĐỌC
Nếu bạn giống như hầu hết các công nhân, bạn không dành 100% thời gian của mình tại văn phòng để làm những gì bạn cần phải làm.
Trên thực tế, trung bình, người lao động Mỹ dành khoảng 10% thời gian trong ngày để lướt internet, gửi email cho bạn bè hoặc mua sắm trực tuyến. Cái gọi là cyberloafing này khiến các nhà tuyển dụng phải trả tới 85 tỷ đô la mỗi năm.
Nhưng hóa ra, những hành vi này có thể không phải là dấu hiệu một công nhân lười biếng hoặc chỉ lãng phí thời gian. Nghiên cứu mới mà tôi thực hiện với một số đồng nghiệp cho thấy việc điều khiển mạng có thể giúp người lao động đối phó với môi trường làm việc cực kỳ căng thẳng.
CYBERLOAFING VÀ CĂNG THẲNG
Nghiên cứu hiện tại về cyberloafing, thuật ngữ đầu tiên được đặt ra vào năm 2002 bởi các nhà nghiên cứu từ Đại học Quốc gia Singapore, thường cho rằng hành vi này là có vấn đề và phản tác dụng.
Do đó, phần lớn các nghiên cứu về điều khiển mạng tập trung vào các cách để ngăn chặn nhân viên tham gia vào hành vi này thông qua các biện pháp can thiệp như giám sát internet và chính sách sử dụng máy tính .
Tuy nhiên, nghiên cứu gần đây đã phát hiện ra rằng sử dụng internet tại nơi làm việc cho mục đích cá nhân cũng có thể có một số kết quả tích cực. Ví dụ, sử dụng phương tiện truyền thông xã hội tại nơi làm việc có liên quan đến mức độ gắn kết và sự hài lòng của nhân viên cao hơn .
Và các nghiên cứu khác chỉ ra rằng cyberloafing có thể cung cấp một cách cho nhân viên để quản lý căng thẳng tại nơi làm việc. Ví dụ, nghiên cứu thực nghiệm cho thấy rằng nhân viên lướt web như một phản ứng với các hướng dẫn nhàm chán và không rõ ràng .
TÁC ĐỘNG ĐẾN CĂNG THẲNG CỦA NHÂN VIÊN
Nhưng liệu cyberloafing có thực sự hiệu quả trong việc giảm mức độ căng thẳng của nhân viên?
Đó là câu hỏi Stacey Kessler , Shani Pindek , Gary Kleinman, Paul Spector và tôi muốn trả lời trong nghiên cứu mới của chúng tôi . Giả thuyết của chúng tôi là việc điều khiển mạng có thể phục vụ như một thời gian nghỉ ngắn trong ngày làm việc, giúp nhân viên có cơ hội phục hồi sau những tình huống làm việc căng thẳng.
Để kiểm tra điều này, chúng tôi đã tuyển dụng 258 sinh viên đại học, những người cũng đã làm việc ít nhất 20 giờ mỗi tuần để hoàn thành một cuộc khảo sát trực tuyến về kinh nghiệm của họ trong công việc. Cụ thể, chúng tôi đã yêu cầu họ xếp hạng bao nhiêu thời gian họ đã thực hiện một loạt các hành vi trên mạng như kiểm tra email không hoạt động và mua sắm, xếp hạng chúng từ liên tục không bao giờ đến Chúng tôi cũng yêu cầu những người tham gia xếp hạng mức độ hài lòng trong công việc, mong muốn bỏ việc và tần suất họ gặp phải sự ngược đãi trong công việc, chẳng hạn như bị bắt nạt, đe dọa hoặc la hét.
Như bạn có thể mong đợi, chúng tôi thấy rằng những người tham gia báo cáo ngược đãi tại nơi làm việc có mức độ hài lòng công việc thấp hơn và có nhiều khả năng muốn rời khỏi công ty của họ.
Thú vị hơn, chúng tôi thấy rằng việc điều khiển mạng đã đệm hiệu quả kết nối này. Đó là những công nhân bị ngược đãi đã dành nhiều thời gian để lướt web và kiểm tra email báo cáo mức độ hài lòng công việc cao hơn và ít muốn bỏ việc hơn những người tham gia tương tự không dùng cyberloaf nhiều.
Điều này cho thấy rằng cyberloafing hoạt động như một loại van cứu trợ cho công nhân, giúp họ phục hồi sau những trải nghiệm căng thẳng.
Nhìn chung, khoảng 65% người tham gia báo cáo đã dành ít nhất một thời gian cho công việc mạng, với số lượng vừa phải, với hình thức phổ biến nhất là sử dụng email cá nhân.
Mặc dù chúng tôi không trực tiếp đánh giá tác động của việc điều khiển mạng ảnh hưởng đến hiệu suất của công nhân, chúng tôi tin rằng bằng cách giảm bớt căng thẳng, hiệu ứng đệm này cuối cùng có thể giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn. Điều này phù hợp với nghiên cứu gần đây khác cho thấy nghỉ ngắn trong suốt cả ngày làm việc có liên quan gián tiếp với mức độ hiệu quả công việc hàng ngày cao hơn.
Điều đó không có nghĩa là cyberloafing luôn tốt. Quá nhiều thời gian dành cho các hoạt động không làm việc có khả năng khiến hiệu suất bị ảnh hưởng.
CẮT CHÚNG ĐI
Nói chung, các nhà quản lý nên cắt giảm một chút sự chậm chạp khi nói đến công nghệ mạng.
Tuy nhiên, kết quả của chúng tôi không có nghĩa là họ chỉ nên để nhân viên trực tuyến thay vì giải quyết trực tiếp các vấn đề tại nơi làm việc như bắt nạt. Nếu các nhà quản lý chỉ tập trung vào điều khiển mạng, họ sẽ giải quyết một triệu chứng chứ không phải là gốc rễ của vấn đề.
Và tất nhiên, có những lý do khác khiến công nhân cyberloaf. Chẳng hạn, một số cá nhân thực hiện điều đó để nhận lại thông tin về các tổ chức của họ về sự hiểu biết hoặc đơn giản vì họ thấy các đồng nghiệp trên mạng . Nghiên cứu trong tương lai cần được thực hiện để hiểu rõ hơn các yếu tố thúc đẩy nhân viên đến với cyberloaf.
Nhưng có lẽ, chỉ có thể, một chút mua sắm hoặc lướt web tại nơi làm việc có thể giúp bạn làm việc hiệu quả hơn trong thời gian dài.
Đây là lý do tại sao lướt web có thể giúp bạn làm việc hiệu quả hơn
[Ảnh: Manik Rathee / Bapt]
TÁC GIẢ STEPHANIE ANDELỢI CUỘC TRÒ CHUYỆN3 PHÚT ĐỌC
Nếu bạn giống như hầu hết các công nhân, bạn không dành 100% thời gian của mình tại văn phòng để làm những gì bạn cần phải làm.
Trên thực tế, trung bình, người lao động Mỹ dành khoảng 10% thời gian trong ngày để lướt internet, gửi email cho bạn bè hoặc mua sắm trực tuyến. Cái gọi là cyberloafing này khiến các nhà tuyển dụng phải trả tới 85 tỷ đô la mỗi năm.
Nhưng hóa ra, những hành vi này có thể không phải là dấu hiệu một công nhân lười biếng hoặc chỉ lãng phí thời gian. Nghiên cứu mới mà tôi thực hiện với một số đồng nghiệp cho thấy việc điều khiển mạng có thể giúp người lao động đối phó với môi trường làm việc cực kỳ căng thẳng.
CYBERLOAFING VÀ CĂNG THẲNG
Nghiên cứu hiện tại về cyberloafing, thuật ngữ đầu tiên được đặt ra vào năm 2002 bởi các nhà nghiên cứu từ Đại học Quốc gia Singapore, thường cho rằng hành vi này là có vấn đề và phản tác dụng.
Do đó, phần lớn các nghiên cứu về điều khiển mạng tập trung vào các cách để ngăn chặn nhân viên tham gia vào hành vi này thông qua các biện pháp can thiệp như giám sát internet và chính sách sử dụng máy tính .
Tuy nhiên, nghiên cứu gần đây đã phát hiện ra rằng sử dụng internet tại nơi làm việc cho mục đích cá nhân cũng có thể có một số kết quả tích cực. Ví dụ, sử dụng phương tiện truyền thông xã hội tại nơi làm việc có liên quan đến mức độ gắn kết và sự hài lòng của nhân viên cao hơn .
Và các nghiên cứu khác chỉ ra rằng cyberloafing có thể cung cấp một cách cho nhân viên để quản lý căng thẳng tại nơi làm việc. Ví dụ, nghiên cứu thực nghiệm cho thấy rằng nhân viên lướt web như một phản ứng với các hướng dẫn nhàm chán và không rõ ràng .
TÁC ĐỘNG ĐẾN CĂNG THẲNG CỦA NHÂN VIÊN
Nhưng liệu cyberloafing có thực sự hiệu quả trong việc giảm mức độ căng thẳng của nhân viên?
Đó là câu hỏi Stacey Kessler , Shani Pindek , Gary Kleinman, Paul Spector và tôi muốn trả lời trong nghiên cứu mới của chúng tôi . Giả thuyết của chúng tôi là việc điều khiển mạng có thể phục vụ như một thời gian nghỉ ngắn trong ngày làm việc, giúp nhân viên có cơ hội phục hồi sau những tình huống làm việc căng thẳng.
Để kiểm tra điều này, chúng tôi đã tuyển dụng 258 sinh viên đại học, những người cũng đã làm việc ít nhất 20 giờ mỗi tuần để hoàn thành một cuộc khảo sát trực tuyến về kinh nghiệm của họ trong công việc. Cụ thể, chúng tôi đã yêu cầu họ xếp hạng bao nhiêu thời gian họ đã thực hiện một loạt các hành vi trên mạng như kiểm tra email không hoạt động và mua sắm, xếp hạng chúng từ liên tục không bao giờ đến Chúng tôi cũng yêu cầu những người tham gia xếp hạng mức độ hài lòng trong công việc, mong muốn bỏ việc và tần suất họ gặp phải sự ngược đãi trong công việc, chẳng hạn như bị bắt nạt, đe dọa hoặc la hét.
Như bạn có thể mong đợi, chúng tôi thấy rằng những người tham gia báo cáo ngược đãi tại nơi làm việc có mức độ hài lòng công việc thấp hơn và có nhiều khả năng muốn rời khỏi công ty của họ.
Thú vị hơn, chúng tôi thấy rằng việc điều khiển mạng đã đệm hiệu quả kết nối này. Đó là những công nhân bị ngược đãi đã dành nhiều thời gian để lướt web và kiểm tra email báo cáo mức độ hài lòng công việc cao hơn và ít muốn bỏ việc hơn những người tham gia tương tự không dùng cyberloaf nhiều.
Điều này cho thấy rằng cyberloafing hoạt động như một loại van cứu trợ cho công nhân, giúp họ phục hồi sau những trải nghiệm căng thẳng.
Nhìn chung, khoảng 65% người tham gia báo cáo đã dành ít nhất một thời gian cho công việc mạng, với số lượng vừa phải, với hình thức phổ biến nhất là sử dụng email cá nhân.
Mặc dù chúng tôi không trực tiếp đánh giá tác động của việc điều khiển mạng ảnh hưởng đến hiệu suất của công nhân, chúng tôi tin rằng bằng cách giảm bớt căng thẳng, hiệu ứng đệm này cuối cùng có thể giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn. Điều này phù hợp với nghiên cứu gần đây khác cho thấy nghỉ ngắn trong suốt cả ngày làm việc có liên quan gián tiếp với mức độ hiệu quả công việc hàng ngày cao hơn.
Điều đó không có nghĩa là cyberloafing luôn tốt. Quá nhiều thời gian dành cho các hoạt động không làm việc có khả năng khiến hiệu suất bị ảnh hưởng.
CẮT CHÚNG ĐI
Nói chung, các nhà quản lý nên cắt giảm một chút sự chậm chạp khi nói đến công nghệ mạng.
Tuy nhiên, kết quả của chúng tôi không có nghĩa là họ chỉ nên để nhân viên trực tuyến thay vì giải quyết trực tiếp các vấn đề tại nơi làm việc như bắt nạt. Nếu các nhà quản lý chỉ tập trung vào điều khiển mạng, họ sẽ giải quyết một triệu chứng chứ không phải là gốc rễ của vấn đề.
Và tất nhiên, có những lý do khác khiến công nhân cyberloaf. Chẳng hạn, một số cá nhân thực hiện điều đó để nhận lại thông tin về các tổ chức của họ về sự hiểu biết hoặc đơn giản vì họ thấy các đồng nghiệp trên mạng . Nghiên cứu trong tương lai cần được thực hiện để hiểu rõ hơn các yếu tố thúc đẩy nhân viên đến với cyberloaf.
Nhưng có lẽ, chỉ có thể, một chút mua sắm hoặc lướt web tại nơi làm việc có thể giúp bạn làm việc hiệu quả hơn trong thời gian dài.
Nhận xét
Đăng nhận xét