Đây là phương pháp tốt nhất để đánh giá hiệu suất công việc của ai đó
Đánh giá một ai đó công bằng có thể khó khăn. Đây là cách bạn nên tiếp cận nhiệm vụ.
Đây là phương pháp tốt nhất để đánh giá hiệu suất công việc của ai đó
[Ảnh: Devenorr / iStock]
BỞI NGHỆ THUẬT MARKMAN3 PHÚT ĐỌC
Nghe có vẻ hiển nhiên, nhưng nó đáng để nói: Mỗi khi bạn đánh giá một thứ gì đó, bạn sẽ so sánh nó với một thứ khác. Đôi khi, sự so sánh đó đã vượt qua một sản phẩm đang được bán với giá giảm 25% cho cảm giác đó là một thỏa thuận tốt vì bạn đang trả ít hơn cho nó so với mức giá thông thường. Đôi khi, sự so sánh đó là ngầm một sản phẩm có thể cảm thấy như một thỏa thuận tốt, bởi vì bạn biết về các sản phẩm khác đắt hơn.
Điều tương tự cũng đúng khi bạn đang đánh giá hiệu suất công việc của ai đó. Có thể có một bộ tiêu chí mà Bộ phận Nhân sự đưa ra cho một công việc cụ thể, nhưng ý thức của bạn về việc ai đó làm tốt như thế nào cũng dựa trên một số so sánh công việc của người đó với người khác làm cùng công việc hoặc với người đó cải thiện hiệu suất trong quá khứ.
Nếu bạn đang ở vị trí phải đánh giá người khác, bạn nên suy nghĩ về những loại so sánh bạn muốn thực hiện. Ngoài ra, bạn nên biết cách tốt nhất để truyền đạt đánh giá của mình cho ai đó. (Những cái đó không hoàn toàn giống nhau.)
ĐÁNH GIÁ MỘT AI ĐÓ
Khi bạn đánh giá ai đó, sẽ rất hữu ích khi so sánh họ với quá khứ của họ cũng như với người khác. Những đánh giá đóng vai trò khác nhau.
Nếu bạn ở vị trí đánh giá hiệu suất của người khác, có lẽ bạn cũng có trách nhiệm giúp họ phát triển sự nghiệp. So sánh hiệu suất của một người bây giờ với những gì họ đã làm trong quá khứ cho bạn cảm giác về quỹ đạo của họ. Họ có trở nên tốt hơn với những gì họ làm không? Thông tin về quỹ đạo này rất hữu ích để hiểu người đó đang phát triển như thế nào, để bạn có thể xác định liệu họ có đang tham gia chương trình khuyến mãi hay cần đào tạo bổ sung hay không.
Tuy nhiên, bạn cũng muốn biết những gì có thể cho một người ở một vị trí nhất định. Đó là, ngay cả khi ai đó đang trở nên tốt hơn sau năm năm, vẫn có thể có nhiều người có thể làm ở vị trí đó nếu họ có các kỹ năng khác, hoặc có động lực hơn. Cách tốt nhất để thấy điều đó là so sánh mọi người với vai trò tương tự.
Ưu điểm thứ hai của việc đưa ra những so sánh này giữa mọi người là có những khía cạnh của bối cảnh có thể ảnh hưởng đến một số thước đo hiệu suất của mọi người. Giả sử rằng ai đó trong doanh số bán hàng giảm xuống từ năm này sang năm khác. Đó có thể là một dấu hiệu của một vấn đề với nỗ lực hoặc khả năng của họ, nhưng nó cũng có thể phản ánh sự suy thoái trong nền kinh tế hoặc một sản phẩm mới được đưa ra bởi một đối thủ cạnh tranh đánh cắp khách hàng. Nếu doanh số giảm trên toàn lực lượng bán hàng, thì bạn thực sự có thể phát hiện ra rằng người này hoạt động tốt hơn hầu hết những người khác, mặc dù họ đã trải qua sự suy giảm tổng thể.
GỬI PHẢN HỒI
Tất nhiên, đó không chỉ là vấn đề suy nghĩ thông qua so sánh. Cuối cùng, bạn sẽ cần cung cấp cho mọi người thông tin phản hồi về hiệu suất của họ. Khi bạn ngồi xuống với người khác, hầu như luôn luôn tốt nhất để cung cấp phản hồi dựa trên việc so sánh một người với quá khứ của họ.
Mọi người cảm thấy tốt về sự cải thiện, vì vậy chứng tỏ rằng ai đó đã trở nên tốt hơn họ là lần cuối cùng bạn cho họ phản hồi khen thưởng cho nỗ lực của họ. Ngoài ra, mọi người cảm thấy như so sánh hiệu suất của họ với hiệu suất trong quá khứ của họ là công bằng. Nếu bạn so sánh rõ ràng hiệu suất của ai đó với hiệu suất của người khác, thì họ thường giảm giá phản hồi đó, bởi vì họ có thể cảm thấy như có những trường hợp cụ thể trong cuộc sống của họ mà bạn không tính đến. Kết quả là, thông tin phản hồi so sánh một người với người khác thực sự có thể đang giảm điều kiện.
Vị trí chính mà phản hồi so sánh được đánh giá cao là khi nó giúp đặt bối cảnh cho việc đánh giá. Ví dụ, trong những trường hợp khi doanh số giảm trên bảng, mọi người sẽ biết rằng bạn đã nhận ra xu hướng chung và đang đánh giá hiệu suất liên quan đến xu hướng đó.
Một lý do khác tại sao rất hữu ích khi tập trung vào việc so sánh mọi người với bản thân trong quá khứ của họ là nó giảm thiểu cảm giác cạnh tranh trong công việc. Mặc dù một chút tinh thần cạnh tranh đôi khi có thể hữu ích, nếu mọi người cảm thấy thành công trong công việc của họ phụ thuộc phần lớn vào hiệu suất tốt hơn so với đồng nghiệp, thì mọi người bắt đầu tham gia vào các hành vi như giữ thông tin từ đồng nghiệp để có được lợi thế cạnh tranh. Những hành vi đó có thể thúc đẩy hiệu suất của một cá nhân, nhưng chúng sẽ không giúp tổ chức đạt được các mục tiêu dài hạn.
Đây là phương pháp tốt nhất để đánh giá hiệu suất công việc của ai đó
[Ảnh: Devenorr / iStock]
BỞI NGHỆ THUẬT MARKMAN3 PHÚT ĐỌC
Nghe có vẻ hiển nhiên, nhưng nó đáng để nói: Mỗi khi bạn đánh giá một thứ gì đó, bạn sẽ so sánh nó với một thứ khác. Đôi khi, sự so sánh đó đã vượt qua một sản phẩm đang được bán với giá giảm 25% cho cảm giác đó là một thỏa thuận tốt vì bạn đang trả ít hơn cho nó so với mức giá thông thường. Đôi khi, sự so sánh đó là ngầm một sản phẩm có thể cảm thấy như một thỏa thuận tốt, bởi vì bạn biết về các sản phẩm khác đắt hơn.
Điều tương tự cũng đúng khi bạn đang đánh giá hiệu suất công việc của ai đó. Có thể có một bộ tiêu chí mà Bộ phận Nhân sự đưa ra cho một công việc cụ thể, nhưng ý thức của bạn về việc ai đó làm tốt như thế nào cũng dựa trên một số so sánh công việc của người đó với người khác làm cùng công việc hoặc với người đó cải thiện hiệu suất trong quá khứ.
Nếu bạn đang ở vị trí phải đánh giá người khác, bạn nên suy nghĩ về những loại so sánh bạn muốn thực hiện. Ngoài ra, bạn nên biết cách tốt nhất để truyền đạt đánh giá của mình cho ai đó. (Những cái đó không hoàn toàn giống nhau.)
ĐÁNH GIÁ MỘT AI ĐÓ
Khi bạn đánh giá ai đó, sẽ rất hữu ích khi so sánh họ với quá khứ của họ cũng như với người khác. Những đánh giá đóng vai trò khác nhau.
Nếu bạn ở vị trí đánh giá hiệu suất của người khác, có lẽ bạn cũng có trách nhiệm giúp họ phát triển sự nghiệp. So sánh hiệu suất của một người bây giờ với những gì họ đã làm trong quá khứ cho bạn cảm giác về quỹ đạo của họ. Họ có trở nên tốt hơn với những gì họ làm không? Thông tin về quỹ đạo này rất hữu ích để hiểu người đó đang phát triển như thế nào, để bạn có thể xác định liệu họ có đang tham gia chương trình khuyến mãi hay cần đào tạo bổ sung hay không.
Tuy nhiên, bạn cũng muốn biết những gì có thể cho một người ở một vị trí nhất định. Đó là, ngay cả khi ai đó đang trở nên tốt hơn sau năm năm, vẫn có thể có nhiều người có thể làm ở vị trí đó nếu họ có các kỹ năng khác, hoặc có động lực hơn. Cách tốt nhất để thấy điều đó là so sánh mọi người với vai trò tương tự.
Ưu điểm thứ hai của việc đưa ra những so sánh này giữa mọi người là có những khía cạnh của bối cảnh có thể ảnh hưởng đến một số thước đo hiệu suất của mọi người. Giả sử rằng ai đó trong doanh số bán hàng giảm xuống từ năm này sang năm khác. Đó có thể là một dấu hiệu của một vấn đề với nỗ lực hoặc khả năng của họ, nhưng nó cũng có thể phản ánh sự suy thoái trong nền kinh tế hoặc một sản phẩm mới được đưa ra bởi một đối thủ cạnh tranh đánh cắp khách hàng. Nếu doanh số giảm trên toàn lực lượng bán hàng, thì bạn thực sự có thể phát hiện ra rằng người này hoạt động tốt hơn hầu hết những người khác, mặc dù họ đã trải qua sự suy giảm tổng thể.
GỬI PHẢN HỒI
Tất nhiên, đó không chỉ là vấn đề suy nghĩ thông qua so sánh. Cuối cùng, bạn sẽ cần cung cấp cho mọi người thông tin phản hồi về hiệu suất của họ. Khi bạn ngồi xuống với người khác, hầu như luôn luôn tốt nhất để cung cấp phản hồi dựa trên việc so sánh một người với quá khứ của họ.
Mọi người cảm thấy tốt về sự cải thiện, vì vậy chứng tỏ rằng ai đó đã trở nên tốt hơn họ là lần cuối cùng bạn cho họ phản hồi khen thưởng cho nỗ lực của họ. Ngoài ra, mọi người cảm thấy như so sánh hiệu suất của họ với hiệu suất trong quá khứ của họ là công bằng. Nếu bạn so sánh rõ ràng hiệu suất của ai đó với hiệu suất của người khác, thì họ thường giảm giá phản hồi đó, bởi vì họ có thể cảm thấy như có những trường hợp cụ thể trong cuộc sống của họ mà bạn không tính đến. Kết quả là, thông tin phản hồi so sánh một người với người khác thực sự có thể đang giảm điều kiện.
Vị trí chính mà phản hồi so sánh được đánh giá cao là khi nó giúp đặt bối cảnh cho việc đánh giá. Ví dụ, trong những trường hợp khi doanh số giảm trên bảng, mọi người sẽ biết rằng bạn đã nhận ra xu hướng chung và đang đánh giá hiệu suất liên quan đến xu hướng đó.
Một lý do khác tại sao rất hữu ích khi tập trung vào việc so sánh mọi người với bản thân trong quá khứ của họ là nó giảm thiểu cảm giác cạnh tranh trong công việc. Mặc dù một chút tinh thần cạnh tranh đôi khi có thể hữu ích, nếu mọi người cảm thấy thành công trong công việc của họ phụ thuộc phần lớn vào hiệu suất tốt hơn so với đồng nghiệp, thì mọi người bắt đầu tham gia vào các hành vi như giữ thông tin từ đồng nghiệp để có được lợi thế cạnh tranh. Những hành vi đó có thể thúc đẩy hiệu suất của một cá nhân, nhưng chúng sẽ không giúp tổ chức đạt được các mục tiêu dài hạn.
Nhận xét
Đăng nhận xét