Tại sao sự trung thực có thể không phải luôn luôn là chính sách tốt nhất trong công việc
Cung cấp thông tin phản hồi gay gắt dưới vỏ bọc của sự trung thực, có thể làm suy yếu niềm tin. Dưới đây là bốn cân nhắc có thể giúp bạn cung cấp phản hồi tốt hơn và vẫn trung thực.
Tại sao sự trung thực có thể không phải luôn luôn là chính sách tốt nhất trong công việc
[Ảnh: Charles / Bapt]
BỞI GWEN MORAN4 PHÚT ĐỌC
Chu kỳ tin tức 24/7, những lời tán tụng về tin giả, tin tức và sự lan truyền của thông tin xã hội trên mạng xã hội đã khiến nhà văn Judi Ketteler lo lắng về tình trạng trung thực trên thế giới. Có vấn đề gì nữa không? Sau đó, đến một tương tác với một bác sĩ mà cô đang phỏng vấn cho một dự án. Ông tuyên bố rằng bệnh viện của ông đã làm nhiều thủ tục đặc biệt hơn bất kỳ khu vực nào khác trong khu vực.
Ketteler đẩy để định lượng. Có bất kỳ nghiên cứu hoặc nguồn khách quan để sao lưu tuyên bố đó? Anh ấy đã vắt và vẫy một chút, và cuối cùng, anh ấy thích, 'Nghe này, nếu Donald Trump có thể đứng dậy và nói bất cứ điều gì anh ấy muốn, chúng tôi có thể nói rằng chúng tôi có mức lạm phát cao nhất trong khu vực', Ketteler nhớ lại.
Cuộc trao đổi đó đã khiến Ketteler bỏ qua một cuộc thám hiểm về sự trung thực mà cô ấy nắm bắt được trong cuốn sách mới của mình, tôi sẽ nói dối bạn chứ? Sức mạnh đáng kinh ngạc của sự trung thực trong một thế giới dối trá . Trong đó, Ketteler chia sẻ một số hiểu biết quan trọng về sự trung thực, cũng như sự khác biệt giữa trung thực và chia sẻ sự thật không được thừa nhận trong bất kỳ trường hợp nào, bất kể hậu quả.
Mặc dù sự trung thực là một đặc điểm được đánh giá cao ở các nhà lãnh đạo, nhưng nó thường không chỉ là một tập hợp các sự kiện được đưa ra mà không quan tâm đến bối cảnh hoặc hậu quả, Ketteler nói. Trong thực tế, cách tiếp cận đó có thể phản tác dụng . Tôi có những người bạn mà tôi tin tưởng để thành thật một cách tàn nhẫn với tôi và ngược lại. Và nó hoạt động, phải không? Nhưng hầu hết thời gian ở nơi làm việc, tôi sẽ đoán rằng đó không phải là một cách tiếp cận tốt, cô nói.
Nhận thức được tình huống, thời gian và cá nhân có thể giúp bạn quyết định các quy tắc cơ bản để đánh giá và phản hồi trung thực của bạn. Dưới đây là một số điều mà bạn nên suy nghĩ trước khi đưa ra phản hồi cực kỳ trung thực của mình tại nơi làm việc.
THỜI GIAN ĐÁP ỨNG TỐT
Giả sử một nhân viên vừa trình bày lớn cho nhóm và không đóng đinh chính xác. Bạn có thể có những lời chỉ trích tiêu cực để chuyển tiếp. Tuy nhiên, bây giờ bạn có một quyết định để đưa ra: Tốt nhất là chia sẻ nó ngay lập tức trước nhóm hoặc chờ đợi và chia sẻ phản hồi ở chế độ riêng tư?
Nếu bạn có một nền văn hóa nơi chia sẻ phản hồi trung thực trước một căn phòng đầy người được mong đợi và khuyến khích, tham gia vào những lời chỉ trích mang tính xây dựng của bài thuyết trình có thể là cách tốt nhất để thành thật. Tuy nhiên, nếu cá nhân sẽ bị bẽ mặt sau khi bị chỉ trích trước một căn phòng đầy đồng nghiệp hoặc đồng nghiệp, cuối cùng bạn có thể phá hoại mối quan hệ của bạn với họ.
Đôi khi, chúng tôi rất thiếu kiên nhẫn với sự trung thực của mình, thay vì nhận ra có nhiều hơn một cơ hội và có thể có một cách tốt hơn để tạo điều kiện cho một điều gì đó sẽ không làm mất tinh thần, chanh Ketteler nói.
BIẾT KHÁN GIẢ CỦA BẠN
Những người khác nhau phản ứng tốt với các loại phản hồi khác nhau. Một người quản lý tốt giao tiếp với các thành viên trong nhóm để hiểu cách họ muốn nhận phản hồi và điều gì giúp họ tốt nhất. Một số người có thể thích một đánh giá ngắn gọn, thực tế trong khi những người khác có thể muốn có những cuộc trò chuyện dài hơn bao gồm lời khuyên về cách cải thiện. Cả hai đều trung thực, nhưng cung cấp theo cách hữu ích nhất cho nhân viên sẽ tạo dựng mối quan hệ mạnh mẽ hơn, và có khả năng, một nhân viên lành nghề hơn.
Những gì xảy ra ở nơi làm việc rất nhiều lần là mọi người không thực sự giao tiếp với nhau rất tốt về những gì họ cần từ nhau, cô nói. Hiểu cách đóng khung phản hồi của bạn cũng quan trọng.
HÃY TỪ BI ĐẾN MỘT ĐIỂM
Ketteler nói rằng lòng tốt và lòng trắc ẩn có thể giúp loại bỏ những lời chỉ trích hoặc trao đổi tiêu cực. Tuy nhiên, bạn cũng cần lưu ý rằng việc tử tế hoặc giữ gìn cảm xúc của người khác sẽ không cản trở việc cung cấp thông tin mà người khác cần nghe.
Trong một nghiên cứu, cô trích dẫn trong cuốn sách của mình, các nhóm người đã đánh giá các bài luận kém bằng văn bản. Một số đã được kể một câu chuyện buồn về nền tảng của nhà văn. Những người cảm thấy thương cảm cho nhà văn có xu hướng thổi phồng chất lượng của bài tiểu luận. Mặc dù điều đó có thể khiến họ cảm thấy như họ đang bảo vệ nhà văn khỏi bị tổn thương trước những chỉ trích tiêu cực, kết quả là nhà văn đã không nhận được phản hồi cần thiết để làm cho bài luận tốt hơn và cải thiện kỹ năng của họ nói chung.
Bạn không muốn thành thật vì bạn không muốn gây hại thêm nữa, nhưng thực sự giữ lại thứ gì đó có ích cho họ để biết là làm hại họ nhiều hơn, cô nói.
XEM XÉT KẾT QUẢ BẠN MUỐN
Chia sẻ phản hồi tiêu cực hoặc gây tổn thương khi có lý do để làm như vậy là một điều. Nhưng, trước khi bạn làm, hãy xem xét kết quả mà bạn đang cố gắng đạt được. Nó sẽ giúp người đó trở nên tốt hơn trong công việc? Hay nó không thực sự quan trọng?
Như Shelley Ostern đã viết trong Công ty nhanh vào tháng 4 năm 2019, phản hồi chỉ tập trung vào những thiếu sót không hiệu quả. Nhưng tôi không nghĩ rằng vấn đề là do phản hồi, mà là cách các nhà quản lý đóng khung và phân phối nó .
Hãy suy nghĩ về việc liệu nhân viên của bạn sẽ thực sự được hưởng lợi từ việc biết mọi thứ họ đã làm sai, Ketteler nói. Cô ấy nói rằng điều đó làm cho mọi người mất tinh thần hơn rất nhiều so với nó giúp đỡ, cô ấy nói.
Tại sao sự trung thực có thể không phải luôn luôn là chính sách tốt nhất trong công việc
[Ảnh: Charles / Bapt]
BỞI GWEN MORAN4 PHÚT ĐỌC
Chu kỳ tin tức 24/7, những lời tán tụng về tin giả, tin tức và sự lan truyền của thông tin xã hội trên mạng xã hội đã khiến nhà văn Judi Ketteler lo lắng về tình trạng trung thực trên thế giới. Có vấn đề gì nữa không? Sau đó, đến một tương tác với một bác sĩ mà cô đang phỏng vấn cho một dự án. Ông tuyên bố rằng bệnh viện của ông đã làm nhiều thủ tục đặc biệt hơn bất kỳ khu vực nào khác trong khu vực.
Ketteler đẩy để định lượng. Có bất kỳ nghiên cứu hoặc nguồn khách quan để sao lưu tuyên bố đó? Anh ấy đã vắt và vẫy một chút, và cuối cùng, anh ấy thích, 'Nghe này, nếu Donald Trump có thể đứng dậy và nói bất cứ điều gì anh ấy muốn, chúng tôi có thể nói rằng chúng tôi có mức lạm phát cao nhất trong khu vực', Ketteler nhớ lại.
Cuộc trao đổi đó đã khiến Ketteler bỏ qua một cuộc thám hiểm về sự trung thực mà cô ấy nắm bắt được trong cuốn sách mới của mình, tôi sẽ nói dối bạn chứ? Sức mạnh đáng kinh ngạc của sự trung thực trong một thế giới dối trá . Trong đó, Ketteler chia sẻ một số hiểu biết quan trọng về sự trung thực, cũng như sự khác biệt giữa trung thực và chia sẻ sự thật không được thừa nhận trong bất kỳ trường hợp nào, bất kể hậu quả.
Mặc dù sự trung thực là một đặc điểm được đánh giá cao ở các nhà lãnh đạo, nhưng nó thường không chỉ là một tập hợp các sự kiện được đưa ra mà không quan tâm đến bối cảnh hoặc hậu quả, Ketteler nói. Trong thực tế, cách tiếp cận đó có thể phản tác dụng . Tôi có những người bạn mà tôi tin tưởng để thành thật một cách tàn nhẫn với tôi và ngược lại. Và nó hoạt động, phải không? Nhưng hầu hết thời gian ở nơi làm việc, tôi sẽ đoán rằng đó không phải là một cách tiếp cận tốt, cô nói.
Nhận thức được tình huống, thời gian và cá nhân có thể giúp bạn quyết định các quy tắc cơ bản để đánh giá và phản hồi trung thực của bạn. Dưới đây là một số điều mà bạn nên suy nghĩ trước khi đưa ra phản hồi cực kỳ trung thực của mình tại nơi làm việc.
THỜI GIAN ĐÁP ỨNG TỐT
Giả sử một nhân viên vừa trình bày lớn cho nhóm và không đóng đinh chính xác. Bạn có thể có những lời chỉ trích tiêu cực để chuyển tiếp. Tuy nhiên, bây giờ bạn có một quyết định để đưa ra: Tốt nhất là chia sẻ nó ngay lập tức trước nhóm hoặc chờ đợi và chia sẻ phản hồi ở chế độ riêng tư?
Nếu bạn có một nền văn hóa nơi chia sẻ phản hồi trung thực trước một căn phòng đầy người được mong đợi và khuyến khích, tham gia vào những lời chỉ trích mang tính xây dựng của bài thuyết trình có thể là cách tốt nhất để thành thật. Tuy nhiên, nếu cá nhân sẽ bị bẽ mặt sau khi bị chỉ trích trước một căn phòng đầy đồng nghiệp hoặc đồng nghiệp, cuối cùng bạn có thể phá hoại mối quan hệ của bạn với họ.
Đôi khi, chúng tôi rất thiếu kiên nhẫn với sự trung thực của mình, thay vì nhận ra có nhiều hơn một cơ hội và có thể có một cách tốt hơn để tạo điều kiện cho một điều gì đó sẽ không làm mất tinh thần, chanh Ketteler nói.
BIẾT KHÁN GIẢ CỦA BẠN
Những người khác nhau phản ứng tốt với các loại phản hồi khác nhau. Một người quản lý tốt giao tiếp với các thành viên trong nhóm để hiểu cách họ muốn nhận phản hồi và điều gì giúp họ tốt nhất. Một số người có thể thích một đánh giá ngắn gọn, thực tế trong khi những người khác có thể muốn có những cuộc trò chuyện dài hơn bao gồm lời khuyên về cách cải thiện. Cả hai đều trung thực, nhưng cung cấp theo cách hữu ích nhất cho nhân viên sẽ tạo dựng mối quan hệ mạnh mẽ hơn, và có khả năng, một nhân viên lành nghề hơn.
Những gì xảy ra ở nơi làm việc rất nhiều lần là mọi người không thực sự giao tiếp với nhau rất tốt về những gì họ cần từ nhau, cô nói. Hiểu cách đóng khung phản hồi của bạn cũng quan trọng.
HÃY TỪ BI ĐẾN MỘT ĐIỂM
Ketteler nói rằng lòng tốt và lòng trắc ẩn có thể giúp loại bỏ những lời chỉ trích hoặc trao đổi tiêu cực. Tuy nhiên, bạn cũng cần lưu ý rằng việc tử tế hoặc giữ gìn cảm xúc của người khác sẽ không cản trở việc cung cấp thông tin mà người khác cần nghe.
Trong một nghiên cứu, cô trích dẫn trong cuốn sách của mình, các nhóm người đã đánh giá các bài luận kém bằng văn bản. Một số đã được kể một câu chuyện buồn về nền tảng của nhà văn. Những người cảm thấy thương cảm cho nhà văn có xu hướng thổi phồng chất lượng của bài tiểu luận. Mặc dù điều đó có thể khiến họ cảm thấy như họ đang bảo vệ nhà văn khỏi bị tổn thương trước những chỉ trích tiêu cực, kết quả là nhà văn đã không nhận được phản hồi cần thiết để làm cho bài luận tốt hơn và cải thiện kỹ năng của họ nói chung.
Bạn không muốn thành thật vì bạn không muốn gây hại thêm nữa, nhưng thực sự giữ lại thứ gì đó có ích cho họ để biết là làm hại họ nhiều hơn, cô nói.
XEM XÉT KẾT QUẢ BẠN MUỐN
Chia sẻ phản hồi tiêu cực hoặc gây tổn thương khi có lý do để làm như vậy là một điều. Nhưng, trước khi bạn làm, hãy xem xét kết quả mà bạn đang cố gắng đạt được. Nó sẽ giúp người đó trở nên tốt hơn trong công việc? Hay nó không thực sự quan trọng?
Như Shelley Ostern đã viết trong Công ty nhanh vào tháng 4 năm 2019, phản hồi chỉ tập trung vào những thiếu sót không hiệu quả. Nhưng tôi không nghĩ rằng vấn đề là do phản hồi, mà là cách các nhà quản lý đóng khung và phân phối nó .
Hãy suy nghĩ về việc liệu nhân viên của bạn sẽ thực sự được hưởng lợi từ việc biết mọi thứ họ đã làm sai, Ketteler nói. Cô ấy nói rằng điều đó làm cho mọi người mất tinh thần hơn rất nhiều so với nó giúp đỡ, cô ấy nói.
Nhận xét
Đăng nhận xét